Gastronomia to jedna z tych branż, które dużymi krokami wchodzą na poziom cyfrowy. Już od pewnego czasu istnieje zauważalna tendencja do śmiałego wkraczania w sferę online. Istnieje wiele narzędzi ułatwiających promocję, np. Facebook, będący kanałem social media, który oferuje niezliczoną ilość ciekawych rozwiązań. Jedną (i bardzo istotną) z nich jest możliwość pozostawienia rekomendacji, realnie wpływających na marketing restauracji. Dlaczego?
Opinie na Facebooku, kolokwialnie stwierdzając, są w stanie zdyskwalifikować punkt gastronomiczny w biegu o klientów, ponieważ są miejscem, gdzie użytkownicy poszukują podstawowych informacji o firmie. Jeśli referencje będą negatywne, konsument będzie skłonny (a nawet przekonany) do wybrania konkurencyjnego lokalu. Jak więc dbać o marketing restauracji?
Estetyczne zdjęcia, zachęcające opisy oraz nietuzinkowo zarządzany profil na Facebooku lub innym kanale to tylko początek drogi prowadzącej do sukcesu – a droga ta nierzadko jest pod górkę. Przyciągnięcie uwagi jest ważne, ale w pierwszej kolejności powinno poznać się potrzeby konsumenta. Wtedy łatwiej dostosować działalność lokalu do najbardziej nieoczywistych wymagań. Pomóc w tym mogą wcześniej wspomniane opinie na Facebooku.
Strona z ankietami a marketing restauracji
Czasami pozostawione komentarze w sieci są największą bolączką firm. Nadmiar negatywnych recenzji, lub też ich brak, może skutkować zmniejszoną liczbą osób zainteresowanych usługami punktu gastronomicznego. Warto zapobiegać takiej sytuacji bądź zdusić problem już w zarodku, systematyczne pozyskując rekomendacje. Jak? Jednym ze sposobów jest strona z ankietami Fixback, czyli system do pozyskiwania opinii na temat usług, a także szybkiego reagowania na potrzeby klientów.
Za pomocą dobrze przygotowanego kwestionariusza ankiety można sprawnie zdobyć odpowiedzi na kluczowe pytania. Tym samym restaurator poznaje dokładne opinie o jego lokalu. Co więcej, platforma Fixback przekierowuje te pozytywne na wybrane social media, wzmacniając wizerunek restauracji w Internecie oraz pomagając wyróżnić się na rynku.
Korzystne opinie na Facebooku pomagają również dotrzeć do zupełnie nowej grupy potencjalnych klientów. Strona z ankietami to zupełnie nowy poziom dbania o marketing restauracji – na platformie Fixback proces zdobywania rekomendacji odbywa się to łatwą drogą – wystarczy umieścić np. na paragonie wygenerowany kod QR, który przekieruje klienta do ankiety.
